昆明學(xué)院2020年碩士研究生網(wǎng)絡(luò)遠(yuǎn)程復(fù)試疑難解答
1、訪問(wèn)云考場(chǎng)時(shí)提示域名不正確該怎么辦？
答：請(qǐng)確認(rèn)網(wǎng)址輸入是否正確？網(wǎng)址必須采用https協(xié)議作為開頭，是否為https://ykc.hanwangjiaoyu.com格式。
2、訪問(wèn)云考場(chǎng)時(shí)提示網(wǎng)絡(luò)鏈接失敗該怎么辦？
答：請(qǐng)確認(rèn)網(wǎng)絡(luò)連接是否正常，并進(jìn)行頁(yè)面刷新重試。
3、手機(jī)接收短信到達(dá)上限，無(wú)法登錄平臺(tái)該怎么辦？
答：云考場(chǎng)2.0的考生們每天可以接收的短信次數(shù)限制為5次，超過(guò)5次的話需要聯(lián)系管理員設(shè)置登錄驗(yàn)證碼登錄。
4、手機(jī)掃碼下載APP，打開手機(jī)自帶瀏覽器下載不了云考場(chǎng)APP怎么辦？
答：下載手機(jī)百度瀏覽器，通過(guò)手機(jī)百度瀏覽器下載云考場(chǎng)APP。
5、提交材料審核后，發(fā)現(xiàn)提交的材料有誤該怎么辦？
答：及時(shí)聯(lián)系學(xué)院管理員，請(qǐng)求將提交的材料駁回，然后就可以重新提交了。
6、考生看不到考場(chǎng)信息該怎么辦？
答：聯(lián)系學(xué)院管理員，確認(rèn)是否創(chuàng)建考場(chǎng)、考生信息及是否將該考生放入考場(chǎng)內(nèi)。
7、人臉識(shí)別不通過(guò)該怎么辦？
答：人臉識(shí)別的原理是比對(duì)視頻捕獲的圖像和公安機(jī)關(guān)身份證照片，所以一定要確保姓名，身份證號(hào)準(zhǔn)確無(wú)誤，身份證上的照片不要太舊，另外，人臉識(shí)別時(shí)光線不要太暗。
8、手機(jī)鎖屏?xí)r間太短導(dǎo)致第二攝像頭經(jīng)常黑屏該怎么辦？
答：手機(jī)鎖屏?xí)r間設(shè)置成永久不鎖屏，如果鎖屏?xí)r間最大只能設(shè)置成10分鐘，那么面試的過(guò)程中需要時(shí)不時(shí)觸碰手機(jī)屏幕，防止鎖屏。
9、面試的過(guò)程中出現(xiàn)視頻卡頓，畫面模糊，聲音斷斷續(xù)續(xù)的情況該怎么辦？
答：通過(guò)訪問(wèn)https://www.speedtest.net/run測(cè)試自己的本地帶寬，查看當(dāng)前網(wǎng)速是否達(dá)標(biāo)，刷新考試頁(yè)面重新進(jìn)入考場(chǎng)。
10、面試過(guò)程中聽(tīng)不見(jiàn)考官的聲音？
答：請(qǐng)確認(rèn)是否選擇了正確的音視頻設(shè)備。
11、在云考場(chǎng)中無(wú)法看到自己的圖像該怎么辦？
答：請(qǐng)確認(rèn)系統(tǒng)自帶的攝像頭設(shè)備是否可以捕獲到所選的攝像頭設(shè)備。
12、瀏覽器無(wú)法獲取攝像頭權(quán)限？
答：請(qǐng)檢查輸入網(wǎng)址的域名是否使用了https，非https域名可能會(huì)導(dǎo)致鏈接不安全而無(wú)法使用攝像頭。
13、彈窗獲取攝像頭時(shí)，誤點(diǎn)了禁止攝像頭該怎么辦？
答：按照以下步驟解決：
a. 點(diǎn)擊網(wǎng)址欄攝像頭圖標(biāo)。
b. 選擇第一項(xiàng)，允許該站點(diǎn)使用攝像頭，并點(diǎn)擊完成。
c. 刷新網(wǎng)頁(yè)，即可重新獲取攝像頭使用權(quán)限。
14、屏幕共享觀看對(duì)方文檔不清楚時(shí)該怎么辦？
答：屏幕共享不清楚主要是因共享文件的字體大小，分辨率，相關(guān)設(shè)置所導(dǎo)致。與網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量因素不大。
解決辦法：檢查雙方電腦設(shè)置，如下
字體：推薦設(shè)置16號(hào)以上字體，以滿足字體大小需求
分辨率：1920*1080
備注：如客戶考生為win10系統(tǒng)，需要特別設(shè)置，路徑如下
桌面上點(diǎn)擊鼠標(biāo)右鍵-點(diǎn)擊“顯示設(shè)置”-在縮放與布局中，將更改文本，應(yīng)用等項(xiàng)目的大小比例設(shè)置成100%，如下圖：
來(lái)源：http://yjs.kmu.edu.cn/content.jsp?urltype=news.NewsContentUrl&wbtreeid=1233&wbnewsid=1163
